Garanti BBVA’nın mobil uygulaması çöktü, müşteriler hesaplarına giriş yapamadı
Garanti BBVA’nın taşınabilir bankacılık hizmetine erişmeye çalışan kullanıcılar, uygulamada çeşitli sıkıntılarla karşılaştı. Evvel uygulamada güncelleme istenirken, güncelleme yapılmasının akabinde uygulamada kusur ekranı çıktı.
UYGULAMAYA ERİŞİM SAĞLANAMIYOR
Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında “Özür dileriz, şu anda sürecinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” iletileriyle karşılaştılar.
Sosyal medyada çok sayıda kişi misal sıkıntıyla karşılaştığını belirten paylaşımlar yaptı.
BANKADAN AÇIKLAMA GELDİ
Garanti BBVA’dan hususa ait bir açıklama yapıldı. Açıklamada, “Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa müddette giderilmesi için çalışıyoruz” denildi. Bankadan daha sonra toplumsal medya hesabından peş peşe bilgilendirme açıklamaları yapıldı. İkinci açıklamada şöyle denildi:
TÜM ŞUBELERDE ÇALIŞMA SAATLERİ UZATILDI
“Dijital kanallarımıza ve Davet Merkezimize erişimde yaşanan kesinti devam etmektedir. Sorunun en kısa müddette tahlili için ağır halde çalışıyoruz.
Yaşanan aksaklıktan ötürü üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve süreçlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız.”
SİBER HÜCUM YA DA BİLGİ GÜVENLİĞİ RİSKİ YOK
Garanti BBVA’nın üçüncü açıkalmasında ise sistemlerdeki kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı vurgulandı:
“Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, rastgele bir siber akın ya da data güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve şahsî datalarınız yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. Süreçlerinizi kesintisiz biçimde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki grup arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa müddette büsbütün tahlile kavuşması için ilgili ünitelerimiz ağır formda çalışmaktadır.”
patronlardunyasi.com
